Transporte limpio, bien mantenido y adecuado
Normas de los vehículos para trayectos de peregrinos
Cómo fija Hajj & Umrah Taxi los requisitos para los vehículos de peregrinación que aportan los colaboradores: capacidad, limpieza, mantenimiento y sustitución por otro equivalente.
En condiciones de circulación y con la documentación en regla
Se espera que los proveedores de transporte colaboradores mantengan sus vehículos en condiciones legales de circulación, revisados, asegurados y con la documentación en regla para los servicios que aceptan. Podemos pedir pruebas, y cualquier incidencia puede conllevar la suspensión de asignaciones.
Limpio y preparado para el servicio
Los vehículos deben llegar razonablemente limpios, con las zonas de pasajeros en buen estado y el equipamiento confirmado expresamente para el trayecto. La antigüedad normal del modelo o un desgaste estético leve no suponen por sí solos un fallo del servicio.
La capacidad es más que el número de asientos
La capacidad de pasajeros no incluye al conductor. El equipaje, las sillas de ruedas, los cochecitos y los objetos voluminosos se valoran por separado. El cliente debe declarar las cantidades exactas antes de la confirmación.
Modelo indicado o similar
Procuramos ofrecer el modelo indicado. Solo puede suministrarse un vehículo similar o superior adecuado si mantiene la categoría confirmada, la capacidad de pasajeros, la capacidad de equipaje y las características relevantes. Si no es posible, se ofrece al cliente la solución que corresponda.
Comunica cualquier incidencia antes de la salida siempre que puedas
Si un vehículo parece muy distinto del confirmado o poco seguro, avisa cuanto antes al equipo de reservas y no pidas al conductor que siga mientras haya un problema grave de seguridad sin resolver. Tus derechos legales no se ven reducidos.
Consulta los modelos de referencia, la capacidad y las características de cada categoría.
→Requisitos para conductores colaboradoresConsulta cómo se reparten las responsabilidades operativas y las normas de conducta.
→Comunicar una incidencia del servicioEnvía una incidencia con seguimiento vinculada a la reserva.
→La siguiente etapa puede ser sencilla