Trasporto pulito, curato e adeguato
Standard dei veicoli per i viaggi dei pellegrini
Come Hajj & Umrah Taxi definisce gli standard per i veicoli dei partner usati per il pellegrinaggio: capienza, pulizia, manutenzione e sostituzione con veicoli equivalenti.
In regola per circolare e con documenti in ordine
I fornitori di trasporto partner devono mantenere i veicoli in regola per la circolazione, revisionati, assicurati e documentati per i servizi che accettano. Possono essere richieste prove ed eventuali problemi possono portare alla sospensione dagli incarichi.
Pulito e pronto per il servizio
I veicoli devono arrivare ragionevolmente puliti, con l'abitacolo in ordine e funzionante e con le dotazioni espressamente confermate per il viaggio. La normale anzianità del modello o lievi segni estetici non costituiscono di per sé un disservizio.
La capienza non è solo il numero di posti
La capienza passeggeri esclude l'autista. Bagagli, sedie a rotelle, passeggini e oggetti ingombranti sono valutati a parte. Prima della conferma il cliente deve dichiarare i numeri esatti.
Modello indicato o simile
Cerchiamo di fornire il modello indicato. Un veicolo simile o superiore adeguato può essere fornito solo se mantiene categoria confermata, capienza passeggeri, capacità di carico e caratteristiche rilevanti. Se ciò non è possibile, al cliente viene offerto il rimedio applicabile.
Se possibile, segnala un problema prima della partenza
Se un veicolo appare sostanzialmente diverso da quanto confermato o non sicuro, occorre contattare subito il team prenotazioni e non chiedere all'autista di partire finché resta irrisolto un serio problema di sicurezza. I diritti previsti dalla legge non vengono ridotti.
Consulta i modelli rappresentativi, la capienza e le caratteristiche di ogni categoria.
→Standard per gli autisti partnerScopri come sono suddivise le responsabilità operative e le regole di condotta.
→Segnala un problema con il servizioInvia una segnalazione tracciabile collegata alla prenotazione.
→Il passo successivo può essere semplice