Hac ve umre transferleri hakkında sık sorulan sorular

Hayır. Ödeme, onay bekleyen rezervasyon talebinizi güvence altına alır. Rezervasyonunuz ancak Hajj & Umrah Taxi ekibi yolculuğu kontrol edip onay gönderdiğinde kesinleşir.

Talebiniz, onaylı rezervasyona dönüşmeden önce Hajj & Umrah Taxi ekibi tarafından incelenir. Yolculuk ve araç uygunluğu kontrol edildikten sonra size onay gönderilecektir.

Rezervasyon referansınız ve güncellenmiş sayılarla mümkün olan en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçin. Her değişiklik incelemeye tabidir ve yolculuğunuza atanan aracı etkileyebilir.

Kabul edilen ödeme yöntemleri ve para birimleri, rezervasyon sırasında ödeme adımında gösterilir. Yolculuğunuzu onaylamadan önce ödeme sayfasındaki seçenekleri kontrol edin.

Ücret iadesi ve iptal uygunluğu, iptal politikamızda belirtilen şartlara bağlıdır. Belirli rezervasyonunuzla ilgili yönlendirme için web sitesindeki iptal politikası sayfasını inceleyin veya rezervasyon referansınızla destek ekibiyle iletişime geçin.

Evet, rezervasyon sürecinin bir parçası olarak makbuz sağlanır. Bir kopyaya ihtiyacınız varsa veya farklı bir formatta gerekiyorsa rezervasyon referansınızla destek ekibiyle iletişime geçin.

Rezervasyon referansınız ve sorunun açıklamasıyla mümkün olan en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçin. Bu, ekibin yolculuk bilgilerinizi kontrol etmesine ve uygun şekilde yanıt vermesine olanak tanır.

Evet. Havalimanı yolculuklarında uçuş numarası, tarih ve varış veya kalkış yönü alınır. Canlı uçuş takibi şu anda taahhüt edilmemektedir.

Onaylanmış rezervasyon talimatları buluşma sürecini belirtecektir. Havalimanı kuralları ve terminal düzenlemeleri değişebileceğinden, rezervasyonunuza eklenen en güncel mesajı takip edin.

Rezervasyonla birlikte gönderilen uçuş bilgileri, alınışı planlamak için kullanılır; ancak her gecikme için otomatik uyarlama garanti edilmez. Gecikmelerin yolculuğunuz için nasıl ele alındığını onaylanmış rezervasyon talimatlarından kontrol edin veya doğrudan ekibe sorun.

Evet. Cidde’deki King Abdulaziz Uluslararası Havalimanı ile Medine’deki Prince Mohammad Bin Abdulaziz Havalimanı farklı terminal düzenlerine ve alınış noktalarına sahiptir; bu nedenle sürücüyle buluşma süreci bu iki havalimanında farklılık gösterir. Onaylanmış rezervasyon talimatlarınız, kullanacağınız havalimanına özel düzenlemeyi açıklayacaktır.

Sürücüyle buluşma düzeni, onaylı rezervasyon talimatlarınızda belirtilir; buna havalimanı ve terminale bağlı olarak isim panosu da dâhil olabilir. Bu konu sizin için önemliyse yolculuktan önce ekiple tam buluşma sürecini teyit edin.

Güzergâh değişikliği varış noktanızı değiştirir; bu nedenle ilk alınış düzenlemesi artık geçerli olmayabilir. Güzergâh değişikliğini öğrenir öğrenmez ekiple iletişime geçin; böylece yolculuk gözden geçirilebilir ve mümkünse yeniden düzenlenebilir.

Evet. Her iki yolculuk da tek bir rezervasyon sürecinde talep edilebilir; her etap için ayrı uçuş ve zamanlama ayrıntıları girilir. Yine de her yolculuk ekip tarafından ayrı ayrı kontrol edilir ve onaylanır.

Tam yolcu ve bagaj toplamlarınızla arama yapın; böylece sonuçlar uygun alana sahip araçları gösterir. Daha büyük gruplar veya ek çantalar için, yolculuğun onaydan önce incelenebilmesi amacıyla ekibe önceden bildirin.

Bu rotada mevcut en küçük araç sınıfımız için fiyatlar 220 SAR'dan başlar. Kesin fiyat, araç boyutuna ve ihtiyaç duyduğunuz ek hizmetlere bağlıdır; ayrıca sezona ve talebe göre değişebilir. Bu nedenle yalnızca bu rakama güvenmek yerine seyahat tarihleriniz için sabit bir ücret teklifi alın.

Prince Mohammad Bin Abdulaziz Havalimanı ile Medine şehri arasında, mevcut en küçük araç sınıfımız için fiyatlar 100 SAR'dan başlar. Fiyat, araç boyutu ve talebe göre değişebileceğinden, tam alınış ve varış noktalarınız için sabit bir ücret teklifi alın.

Evet. Yolculuk için gerekli yolcu bilgilerini kullanın ve rezervasyon iletişim kişisini güncellemeler için ulaşılabilir durumda tutun. Hareket desteği veya buluşma noktası ihtiyaçları hakkında desteğe bilgi verin.

Tam yolcu ve bagaj toplamlarıyla arayın. Sonuçlar uygun kapasiteyi gösterir; rezervasyon ekibi yine de onay öncesinde nihai yolculuğu inceler.

Sandalye türünü, yolcunun koltuğa geçip geçemeyeceğini ve gereken yardımı bize bildirin. Uygun ulaşım, açık rezervasyon onayına tabidir.

Evet. Uygun koltuğun ayarlanabilmesi için rezervasyon sırasında çocuğun yaşını veya yaklaşık ölçülerini bildirin; çünkü uygunluk ve koltuk türleri değişebilir. Bunun otomatik olduğunu varsaymak yerine, bu talebin seyahatten önce kabul edildiğini teyit edin.

Sayıya ve bagaja bağlı olarak bu, ya tek bir daha büyük araçla ya da birlikte seyahat eden iki veya daha fazla araçla düzenlenir. Grubunuza uygun düzeni önerebilmeleri için rezervasyon ekibine tam yolcu ve bagaj sayınızı bildirin.

Evet. Sürücünün ve programın buna göre düzenlenebilmesi için, rezervasyon sırasında hareket desteği ihtiyaçlarını veya araca biniş için beklenen ek süreyi bize bildirin. Bu, diğer yardım talepleriyle aynı şekilde ele alınır ve rezervasyonunuzun bir parçası olarak onaylanmalıdır.

Grup ve aile rezervasyonları, tek bir belirlenmiş iletişim kişisi üzerinden koordine edilebilir; talimatlar, saatler ve olası değişikliklerin yalnızca bir kez iletilmesi gerektiği için bunu tavsiye ediyoruz. Bu düzenlemeyi isterseniz rezervasyon ekibine bildirin.

Bebek arabası veya puset, bagaj bölümünde veya araç içinde yer kapladığı için arama ve rezervasyon sırasında genellikle diğer bagajlarınızla birlikte sayılmalıdır. Önerilen aracın gerçekten buna yer ayırabilmesi için bunu toplam bagajınıza ekleyin.

Evet. Hareket desteği gereksinimleri, araca biniş için ek süre veya çocuk koltuğu gibi gruptaki farklı ihtiyaçları rezervasyon sırasında bize bildirin; böylece herkes dikkate alınarak tek bir yolculuk planlanabilir ve genel bir rezervasyon gibi değerlendirilmez.

Mümkün olduğunca erken; çünkü daha büyük araçlar, birden fazla araç veya çocuk koltuğu gibi özel ekipmanların müsaitliğinin kontrol edilmesi ve seyahatten önce rezervasyon ekibi tarafından onaylanması gerekir. Seyahat tarihinize yakın rezervasyon yapmak, istediğiniz tam düzenlemenin zamanında onaylanamaması riskini artırır.

Hayır. Biz, havalimanı ve şehir transferleri sunan bir ulaşım şirketiyiz; vize acentesi değiliz. Vize başvuruları için nusuk.sa veya haj.gov.sa adreslerini kontrol edin.

Pasaportunuzu, rezervasyon onayınızı ve Suudi Arabistan'a girişinizle ilgili seyahat belgelerini yanınıza alın. Sürücünün sizi kararlaştırılan buluşma noktasında tanıyabilmesi için bunları kolay erişilebilir yerde tutun.

Rezervasyon sürecimiz, önceden pasaport veya vize kopyaları göndermenizi gerektirmez. Yolculuğunuzun doğru şekilde düzenlenebilmesi için rezervasyon sırasında istenen yolcu ve uçuş bilgilerini verin.

Giriş şartları değişebilir; bu nedenle seyahatinizden önce nusuk.sa, haj.gov.sa veya gov.uk üzerindeki en güncel bilgileri kontrol edin. Transfer rezervasyonu yapmadan önce vizenizin ve belgelerinizin eksiksiz olduğunu teyit edin.

Çocuklara ilişkin gereklilikler farklılık gösterebilir ve değişebilir; bu nedenle varsaymak yerine resmî kaynaklardan teyit edilmelidir. Çocuklarla seyahate ilişkin güncel kurallar için nusuk.sa veya haj.gov.sa adreslerini kontrol edin.

Bu, ulaşım sağlayıcısı olarak rolümüzün dışındadır. İzinler, Nusuk kaydı veya giriş şartlarıyla ilgili sorular için nusuk.sa, haj.gov.sa veya gov.uk adreslerine bakın.

Özel taksi kapıdan kapıya alınış ve esnek zamanlama sunarken, Haremeyn demiryolu kendi tarifesine göre sabit istasyonlar arasında çalışır. Hangisinin size uygun olduğu; bagajınıza, grup büyüklüğünüze, zamanlama ihtiyacınıza ve ne kadar esneklik istediğinize bağlıdır. Bu nedenle bu unsurları seyahat planınızla birlikte değerlendirin.

Evet, yol üzerindeki mola veya ziyaret gibi ek duraklar talep edilebilir; ancak yolculuk planına yansıması için bunlar rezervasyondan önce kararlaştırılmalıdır. Bekleme süresi ve ek duraklar, nihai ücret teklifini etkileyen unsurlar arasındadır.

Aynı gün dönüş için bekleme düzenlemeleri varsayılan olarak sabit değildir; rezervasyon öncesinde ekiple görüşülüp kararlaştırılması gerekir. Yolculuğun buna göre düzenlenip onaylanabilmesi için planladığınız programı açıklayın.

Yolculuklar anında garanti edilmek yerine ekip tarafından incelenip onaylandığından, özellikle yoğun dönemlerde mümkün olduğunca erken rezervasyon yapılması tavsiye edilir. Erken rezervasyon, seyahatten önce özel gereksinimleri düzenlemek için de daha fazla zaman sağlar.

Şehirler arası yolculuklar genellikle rota için tek araçla yapılan doğrudan tek bir transfer olarak düzenlenir. Bu, rezervasyonunuz için önemliyse ekiple teyit edin; çünkü düzenleme, onaylanmış yolculuk ayrıntılarına bağlıdır.

Zemzem suyu kapları dahil doğru yolcu ve bagaj toplamlarınızla arama yapın; böylece sonuçlar uygun alana sahip bir araç gösterir. Büyük veya hacimli eşyaları, yolculuk onaylanmadan önce dikkate alınabilmesi için ekibe önceden bildirin.

Mevcut en küçük araç sınıfımız için fiyatlar 550 SAR'dan başlar. Daha büyük araçlar, grup rezervasyonları ve Ramazan gibi yoğun dönemler daha pahalıdır; bu nedenle tarihlerinizde geçerli olan güncel fiyat için sabit bir ücret teklifi alın.

Bir ziyaret turu rezervasyonu genellikle sizi Mekke veya Medine çevresindeki bir dizi dinî ve tarihî yere götüren özel bir aracı kapsar; sürücü her durakta sizi bırakıp gitmek yerine bekler. Her yolculukta sabit bir güzergâhın geçerli olacağını garanti edemediğimiz için tam duraklar ve sıralama önceden sizinle veya rezervasyon ekibiyle kararlaştırılır.

Araç ve sürücü tüm gezi için rezerve edildiğinden, daha fazla durak ve her durakta daha uzun bekleme süresi toplam kiralama süresini artırır; bu da fiyata yansır. Bazı noktalarda daha kısa, bazılarında daha uzun bekleme talep etmek uygundur; ancak bunun gün içinde kararlaştırılmak yerine ücret teklifine yansıtılması gerekir.

Evet. Hangi durakların dahil edilmesini, atlanmasını veya önceliklendirilmesini istediğinizi talebiniz sırasında bize bildirin; buna göre bir rota ve ücret teklifi hazırlayalım. Araç yola çıktıktan sonra istenen değişiklikleri o anda karşılamak her zaman mümkün olmayabilir.

Her iki yaklaşım da vardır. Bazı ziyaret turu rezervasyonları, üzerinde anlaşılmış belirli duraklar için sabit paket olarak ücretlendirilirken diğerleri, aracın belirli bir süre tahsis edilmesine veya bekleme düzenine göre fiyatlandırılır. Rezervasyon yapmadan önce güncel fiyatı görmek için duraklarınızı ve seyahat tarihinizi seçin.

Tek bir süre yoktur; çünkü bu, kaç durak seçtiğinize, her birinde ne kadar vakit geçirmek istediğinize ve aralarındaki mesafeye bağlıdır. Tercih ettiğiniz durakları ve temponuzu rezervasyon ekibiyle görüşün; böylece ücret teklifinizle birlikte size gerçekçi bir zaman aralığı verebilirler.

Evet, bu çoğu zaman aynı rezervasyonun parçası olarak düzenlenebilir; örneğin havalimanından gelirken bir ziyaret turu veya otel konaklamanıza göre planlanmış şekilde. Ayrı ve bağlantısız yolculuklar olarak rezervasyon yapmak yerine zamanlamaların ve alınış noktalarının birlikte planlanabilmesi için bunu sorarken belirtin.

Tek başına seyahat edenler de ziyaret yolculuğu rezervasyonu yapabilir. Araç seçimi ve fiyat, minimum grup büyüklüğüne göre değil; yolcu sayınıza ve seçtiğiniz duraklara göre belirlenir. Bu nedenle yolculuğun düzenlenmesi açısından tek bir yolcu da grup ile aynı şekilde değerlendirilir.