Gerçek ihtiyaçlara göre yolculuk planlama
Erişilebilirlik bildirimi
Web sitesinin erişilebilir kullanımına, yardım bilgilerine, araç uygunluğuna ve bir Suudi yolculuğundan önce veya sonra bir engelin bildirilmesine ilişkin yaklaşımımız.
Web sitesinin kullanımı
Klavye ile kullanılabilir gezinme, görünür odak, etiketlenmiş formlar, okunabilir kontrast, anlamlı başlıklar, duyarlı düzenler ve yalnızca renge dayanmayan durum mesajları sunmayı hedefliyoruz. Yayın öncesi testlere otomatik ve insan kontrolleri dahildir.
Transferin gerektirdiği hususları bize bildirin
Ödeme yapmadan önce tekerlekli sandalye veya hareket destek cihazı ölçülerini, transfere yardımcı olmadan binip inebilme durumunu, tıbbi ekipmanı, yardımcı hayvanı, çocuk koltuğu ihtiyacını, araca biniş kısıtlarını ve refakatçi sayısını bildirin. Böylece uygun bir hizmetin varsayılmak yerine değerlendirilmesi sağlanır.
Araç uygunluğu ima edilmez, teyit edilir
Yüksek bagaj kapasitesi, otomatik olarak tekerlekli sandalye erişilebilirliği anlamına gelmez; ayrıca adı belirtilen bir model "veya benzeri" olarak sağlanabilir. Yalnızca rezervasyonda açıkça kabul edilen kabiliyeti onaylarız. Güvenli ve uygun bir kaynak ayarlanamazsa, bilerek uygunsuz bir aracı onaylamayız.
Makul iletişim desteği
Müşteriler dil tercihi, rezervasyon temsilcisi, yolcu ve acil durum irtibat kişisi bilgilerini belirtebilir. Temel rezervasyon bilgileri kalıcı bir mesajda veya panel kaydında erişilebilir kalmalıdır.
Dijital bir erişim engelini bildirin
Sayfa, cihaz veya tarayıcı bilgisiyle birlikte, ne yapmaya çalıştığınızı ve hangi biçim ya da uyarlamaya ihtiyaç duyduğunuzu support@hajjumrahtaxi.co.uk adresine e-posta ile bildirin. Parolaları veya kart bilgilerini eklemeyin.
Sürekli iyileştirme
Arama, hesap erişimi, ödeme, rezervasyon yönetimi veya acil iletişimi engelleyen sorunlara öncelik veririz. Üçüncü taraf ödeme ve harita arayüzleri de izlenir, ancak bunların altyapısı ilgili sağlayıcının kontrolündedir.
İş bağlantıları
Ofisler ve bilgi iletişim noktası
BK iş / iletişim adresi
20 Wenlock Road, London N1 7GU, United Kingdom
Suudi idare iletişim adresi
Zahran Business Centre, Building A, Prince Sultan Street, 12th Floor, As Salamah, Jeddah 21464, Saudi Arabia
Politika soruları
support@hajjumrahtaxi.co.uk
Son gözden geçirme: 2 Ekim 2026
Rezervasyon yapmadan önce faydalı bilgiler
Sorular ve net yanıtlar
Her araç tekerlekli sandalye alır mı?
Hayır. Ölçüleri, katlanıp katlanmadığını ve yolcunun transfer yapıp yapamadığını belirtin; ardından uygunluğun özel olarak onaylanmasını bekleyin.
Benim adıma biri rezervasyon yapabilir mi?
Evet. Hesap sahibinin seyahat edip etmediğini belirtin ve yolcunun ulaşılabilir iletişim bilgileriyle onay verdiği yardım bilgilerini sağlayın.
Sonraki adım basit olabilir