Pasaporte perdido en Arabia Saudí: qué hacer si te pasa durante la peregrinación

Guía de seguridad revisada. Los detalles pueden cambiar; consulta las fuentes oficiales enlazadas y confirma los requisitos vigentes con tu embajada antes de viajar.

Perder el pasaporte en casa ya es un disgusto. Tener un pasaporte perdido en Arabia Saudí a mitad de un viaje de hajj o de umrah, a menudo mientras cuadras conexiones de transporte ajustadas, cumples con los requisitos del ihram y te mueves por una ciudad que no conoces, es otro nivel de presión. La buena noticia es que el procedimiento para sustituir un pasaporte en Arabia Saudí está más que rodado, porque cada temporada hay peregrinos que pierden sus documentos y el sistema está preparado para resolverlo. Esta guía te explica qué hacer y en qué orden, y cómo mantener tus planes de transporte lo más cerca posible de lo previsto mientras lo solucionas.

Pasaporte perdido en Arabia Saudí: qué hacer en la primera hora

Para un momento y piensa antes de ponerte a vaciar a la desesperada todas las bolsas que llevas. Repasa con calma tus últimas horas: el vehículo en el que ibas, el mostrador de recepción del hotel, la consigna de la mezquita, la bandeja del control de seguridad del aeropuerto. Muchos pasaportes «perdidos» en realidad están traspapelados, no robados, y aparecen en pocas horas si vuelves sobre tus pasos con tranquilidad en lugar de ponerte enseguida en lo peor.

Si de verdad no lo encuentras, tus primeras llamadas deberían ser, por este orden: a tu empresa de transporte (por si se quedó en un vehículo), a tu alojamiento y, después, a la comisaría más cercana para denunciar la pérdida. Necesitarás esa denuncia policial, a veces llamada certificado de pérdida, como documentación de apoyo para la solicitud ante tu embajada, así que no te saltes este paso aunque te parezca una gestión más para la que no tienes tiempo.

Cómo contactar con tu embajada o consulado

Los ciudadanos británicos deben dirigirse al Consulado General británico en Yeda (Jeddah), que tramita la gran mayoría de los casos de pasaportes de peregrinos por su cercanía a La Meca, o a la Embajada británica en Riad si te resulta más práctico según tu itinerario. Ambos pueden expedir un documento de viaje de emergencia (Emergency Travel Document), un documento provisional de validez corta que te permite terminar el viaje y volver a casa, aunque no sustituye por completo al pasaporte. Lleva la denuncia policial de la pérdida, las fotocopias o fotos que tengas de la página de datos del pasaporte original, una foto de carné y, si la tienes, la prueba de tu reserva de viaje.

Precisamente por eso las recomendaciones de viaje insisten siempre en guardar una fotocopia o una foto de la página de datos del pasaporte separada del original, idealmente en la nube además de en papel. No sustituye al documento, pero agiliza muchísimo la tramitación del documento de viaje de emergencia, porque el funcionario consular tiene tus datos delante en lugar de partir solo de una descripción.

Qué supone para tu permiso de Nusuk y tus reservas de transporte

Tu registro en Nusuk y cualquier permiso de hajj o de umrah están vinculados al número de tu pasaporte, algo que, como es lógico, preocupa a los peregrinos que dan por hecho que perder el documento físico invalida todo lo demás. En la práctica, el documento de viaje de emergencia lleva un número nuevo, y conciliarlo con tu registro de Nusuk es un trámite conocido, aunque exige coordinarse con el operador de tu grupo o directamente con la plataforma Nusuk. No des por hecho que tus reservas de transporte quedan canceladas automáticamente. Contacta con tu empresa de transporte en cuanto sepas que tus fechas podrían cambiar, porque un retraso de incluso un día mientras consigues el documento sustitutivo puede afectar a un traslado entre ciudades ya reservado o a una salida programada para el hajj.

Si viajas en grupo, avisa de inmediato al responsable del grupo. Los operadores de grupos se encuentran con esta situación de vez en cuando y a menudo tienen una vía más rápida hacia la ayuda local que un peregrino que se las arregla solo.

Cómo mantener el resto del viaje en marcha

Mientras se resuelve lo de la documentación, mantén informada a tu empresa de transporte de tus movimientos previstos en lugar de desaparecer del mapa. La mayoría de las empresas prefieren cambiar una hora de recogida para encajarla con una cita en el consulado antes que tener un vehículo reservado esperando a un pasajero atrapado en una cola al otro lado de la ciudad. Si tu viaje incluye un traslado posterior entre La Meca y Medina, avisa cuanto antes, porque reorganizar ese tramo es mucho más fácil con unos días de margen que en el último momento.

Lista rápida por si te pasa

• Repasa tus últimas horas antes de dar por hecho que el pasaporte se ha perdido de verdad.
• Denuncia la pérdida en la policía en cuanto la confirmes.
• Contacta con tu embajada o consulado con la denuncia, un documento de identidad con foto y las copias del pasaporte que tengas.
• Avisa enseguida a tu empresa de transporte y al responsable del grupo de los posibles cambios de fecha.
• A partir de ahora, guarda una fotocopia digital y otra en papel de cada documento sustitutivo que recibas.

Si no lo has perdido, sino que te lo han robado

Un robo cambia un poco las cosas, porque la denuncia policial debe reflejar que se ha cometido un delito y no que se ha extraviado un objeto, y eso puede influir en los papeles que espera ver el consulado. Denuncia el robo a la policía lo antes posible, con todo el detalle que puedas sobre las circunstancias, y pide expresamente un número de referencia del delito, no solo una denuncia genérica de pérdida, porque algunos trámites consulares distinguen entre ambas. Si te robaron también la bolsa u otras pertenencias junto con el pasaporte, denúncialo todo a la vez y no por separado, ya que para la policía suele tratarse del mismo incidente.

Cuéntale a tu empresa de transporte que se trata de un robo, no de una simple pérdida, porque una empresa que trabaja a menudo con peregrinos puede conocer bien cómo se denuncia en el lugar concreto donde estás, sobre todo si el robo ocurrió dentro o cerca de uno de sus vehículos o puntos de recogida.

Cómo evitarlo antes incluso de viajar

Un poco de preparación antes de volar reduce de forma notable tanto la probabilidad de perder el pasaporte como el trastorno si aun así ocurre. Fotografía la página de datos y las páginas del visado con buena luz, y guarda las fotos en un sitio al que puedas acceder sin tu teléfono, como una carpeta segura en la nube que puedas abrir desde cualquier dispositivo. Plantéate llevar el pasaporte original en una funda plana y segura bajo la ropa, sobre todo los días de desplazamiento, como el día de llegada o el de cualquier traslado entre ciudades, en lugar de llevarlo suelto en una mochila de día, que es donde más fácil resulta perderlo.

Comparte una foto de la página de datos de tu pasaporte con un compañero de viaje de confianza o con el responsable de tu grupo antes de volar, de modo que, aunque pierdas a la vez el teléfono y los documentos, alguien de tu grupo tenga una copia a mano.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuánto se suele tardar en expedir un documento de viaje de emergencia? R: Los plazos varían según el consulado y la complejidad del caso, pero muchos casos sencillos se resuelven en uno o dos días laborables una vez que tienes la denuncia policial y la documentación de apoyo. Pregunta directamente al consulado por el plazo actual.

P: ¿Puedo seguir realizando los ritos del hajj o de la umrah mientras espero el pasaporte sustitutivo? R: Depende de tu situación documental concreta y de las indicaciones locales del momento, así que habla con tu embajada y, si procede, con el responsable de tu grupo de hajj sobre lo que es posible antes de dar por hecho que hay que aplazar los ritos.

P: ¿Perder el pasaporte cancela automáticamente mi reserva de transporte? R: No, pero conviene que contactes con tu empresa de transporte lo antes posible para explicarle la situación, ya que tus fechas de viaje o los datos de recogida pueden tener que cambiar mientras consigues los documentos sustitutivos.

P: ¿Debo llevar el pasaporte encima siempre o dejarlo en la caja fuerte del hotel? R: Muchos peregrinos llevan una fotocopia en el día a día y dejan el original guardado en la caja fuerte del hotel, y solo lo llevan encima cuando se lo piden expresamente, por ejemplo en inmigración o al registrarse en un hotel. Pregunta al responsable de tu grupo qué es lo habitual en tu viaje.

P: ¿El seguro de viaje cubre el coste de un documento de viaje de emergencia? R: La mayoría de los seguros de viaje estándar cubren parte de los gastos relacionados, como un nuevo billete o el alojamiento adicional por retrasos, pero no la tasa del propio documento. Revisa el condicionado de tu póliza antes de viajar.

Si necesitas ajustar una reserva de transporte por un problema imprevisto con el pasaporte o la documentación, el equipo de Hajj & Umrah Taxi puede ayudarte directamente. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a que tu viaje siga adelante.