Viaggi organizzati in base alle esigenze reali
Dichiarazione di accessibilità
Il nostro approccio all'uso accessibile del sito, alle informazioni sull'assistenza, all'idoneità dei veicoli e alla segnalazione di un ostacolo prima o dopo un viaggio in Arabia Saudita.
Uso del sito
Puntiamo a una navigazione utilizzabile da tastiera, focus visibile, moduli con etichette, contrasto leggibile, titoli significativi, layout adattivi e messaggi di stato che non si basano solo sul colore. I test di rilascio includono verifiche automatiche e manuali.
Le esigenze del viaggio
Prima del pagamento vanno indicati le dimensioni della sedia a rotelle o dell'ausilio per la mobilità, la capacità di trasferirsi sul sedile, le attrezzature mediche, l'eventuale animale di assistenza, le esigenze di seggiolino, le difficoltà nel salire a bordo e il numero di accompagnatori. Così è possibile valutare un servizio adeguato invece di darlo per scontato.
L'idoneità del veicolo è confermata, non sottintesa
Un bagagliaio capiente non significa automaticamente accessibilità in sedia a rotelle, e un modello indicato può essere fornito “o simile”. Confermiamo solo le caratteristiche espressamente accettate nella prenotazione. Se non è possibile organizzare una soluzione adeguata e sicura, non confermeremo consapevolmente un veicolo inadatto.
Supporto ragionevole alla comunicazione
Il cliente può indicare una preferenza di lingua, un referente della prenotazione, il viaggiatore e un contatto di emergenza. Le informazioni essenziali sulla prenotazione devono restare disponibili in un messaggio consultabile nel tempo o nell'area clienti.
Segnalazione di un ostacolo digitale
È possibile scrivere a support@hajjumrahtaxi.co.uk indicando la pagina, il dispositivo o il browser, l'operazione che si stava cercando di eseguire e il formato o l'adattamento necessario. Non vanno inclusi password o dati della carta.
Miglioramento continuo
Diamo priorità agli ostacoli che impediscono ricerca, accesso all'account, pagamento, gestione delle prenotazioni o contatti urgenti. Monitoriamo anche le interfacce di pagamento e mappe di terze parti, sebbene la piattaforma sottostante sia controllata dal fornitore.
Contatti aziendali
Uffici e contatti informativi
Sede e indirizzo di contatto nel Regno Unito
20 Wenlock Road, London N1 7GU, United Kingdom
Indirizzo di contatto amministrativo in Arabia Saudita
Zahran Business Centre, Building A, Prince Sultan Street, 12th Floor, As Salamah, Jeddah 21464, Saudi Arabia
Richieste sulle politiche
support@hajjumrahtaxi.co.uk
Ultima revisione: 2 ottobre 2026
Utile prima di prenotare
Domande e risposte chiare
Tutti i veicoli possono trasportare una sedia a rotelle?
No. Occorre indicare le dimensioni, se è pieghevole e se il passeggero può trasferirsi sul sedile, quindi attendere la conferma specifica di idoneità.
Qualcuno può prenotare per me?
Sì. Occorre indicare se il titolare dell'account viaggia e fornire un contatto raggiungibile del viaggiatore e le informazioni di assistenza per cui ha dato il consenso.
Il passo successivo può essere semplice